Ruilen en Retourneren
Retourbeleid
Bij Lunovagifts streven we naar 100% klanttevredenheid. Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem, retourneren is eenvoudig mogelijk.
Algemeen
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden
Het product is ongebruikt
Het product verkeert in originele staat
Inclusief alle labels en verpakking
Je kunt een bewijs van aankoop tonen
Wil je een retour starten? Neem dan contact op via
info@lunovagifts.nl
Wij helpen je graag verder
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar
Lunovagifts
Oranjestraat 14
1975 DC IJmuiden
Nederland
Let op retourzendingen moeten altijd vooraf worden aangemeld Zonder aanmelding kunnen wij deze niet verwerken
Retourzending
Na je aanvraag ontvang je per e mail instructies voor het retourneren
Retourkosten zijn voor eigen rekening
Verstuur je retour bij voorkeur met track en trace
Beschadigde of foutieve producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst
Is een product beschadigd defect of verkeerd geleverd
Neem binnen 48 uur contact met ons op via e mail en stuur duidelijke foto’s mee Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op
Ruilen
Wil je een product ruilen
Retourneer het artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling Dit is de snelste manier om het juiste product te ontvangen
Herroepingsrecht EU
Binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren
Voorwaarden blijven van toepassing
Het product is ongebruikt
Originele staat en verpakking
Inclusief labels
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd ontvang je hiervan een bevestiging per e mail
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
Let op verwerkingstijden van banken kunnen variëren
Retourneren in 3 stappen
Stap 1 Meld je retour aan via info@lunovagifts.nl
Stap 2 Verpak het product zorgvuldig en verstuur het met track en trace
Stap 3 Na ontvangst verwerken wij je retour en storten het bedrag terug
Overige
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden exclusief weekenden en feestdagen
Controleer altijd zorgvuldig je afleveradres Lunovagifts is niet aansprakelijk voor foutieve adresgegevens